DHL Online Frankierung Druck der Versandmarke fehlgeschlagen

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Was tun wenn bei der DHL Online Frankierung (hier klicken) der Druck der Versandmarken fehlschlägt? So wie in meinem Fall gerade. Ich hatte 2 Versandmarken im Warenkorb und wollte beide drucken, leider wurde aber nur die erste Versandmarke gedruckt. Weitere versuche die fehlende Versandmarke auszudrucken schlucken mit der Fehlermeldung

[203] Diese Versandmarke wurde bereits gedruckt

fehl. Ich habe direkt eine E-Mail an den Support von der DHL Online Frankierung unter onlinefrankierung.de@dhl.com gesendet:

Guten Tag!

Bei der Versandmarke XXXXXXXXXX ist irgendwas schief gelaufen. Ich kann diese nicht ausdrucken, es wird die ganze zeit die Fehlermeldung angezeigt, dass ich diese bereits ausgedruckt hätte. Doch das habe ich nicht, sondern nur die erste Versandmarke dieser Bestellung ist gedruckt.

Wie komme ich jetzt an die Versandmarke?

Mit freundlichen Grüßen

Bastian Hamacher

Mal schaun wie lange ich auf die Antwort warten muss 🙂 Und ich hoffe, dass dieses Problem schnell gelöst werden kann.

Die automatische Eingangsbestätigung kam auf jeden Fall schon einmal 🙂 Immerhin weiss ich jetzt dann auch schon, dass der Kundenservice der DHL Online Frankierung von Montag bis Samstag von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr erreichbar ist. Das heisst das ich mich morgen im laufe des Tages auf eine Antwort von DHL freue 🙂

Für ganz eilige (allerdings natürlich auch innerhalb der normalen Service-Zeiten):

DHL Kundenservice Telefonnumer : 01805 345 2255 *
(* 0,14 Euro pro angefangene Minute aus den deutschen Festnetzen,
höchstens 0,42 Euro pro angefangene Minute aus den deutschen Mobilfunknetzen)

 

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für die Zusendung Ihrer Anfrage.

Gerne werden wir Ihr Anliegen kurzfristig
und zu Ihrer Zufriedenheit klären und beantworten.

In einzelnen Ausnahmefällen kann in Ihrem
Interesse zur Klärung einer Anfrage auch
eine ausführlichere Recherche notwendig sein.
In diesem Fall bitten wir Sie um etwas Geduld
und bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis.
Bitte berücksichtigen Sie, dass wir von Montag
bis Samstag von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr erreichbar
sind. Sobald wir aktuelle Informationen vorliegen haben,
 werden wir Sie dementsprechend umgehend informieren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr DHL Online Frankierung Team

So. Das ging wirklich einmal schnell. Heute war um 07:54 Uhr in meinem Postfach folgende Email:

Zurücksetzen ihrer Versandmarke(n)

Sehr geehrte DHL Kunden,

Ihre Versandmarke(n) (XXXXXXXXXX) wurden zurückgesetzt.

Sie können diese unter folgendem Link erneut herunterladen und ausdrucken:
https://www.dhl.de/popweb/DownloadPostagePDF.do

Mit freundlichen Grüßen
Ihr DHL Team

Somit konnte ich jetzt endlich die Versandmarke ausdrucken:

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7 Kommentare zu DHL Online Frankierung Druck der Versandmarke fehlgeschlagen

  1. daro sagt:

    Gibt es schon eine Antwort? Immerhin ist das Service-Center jetzt schon über 3,5 Stunden geöffnet!

  2. dabo sagt:

    ja, die haben schon geschrieben und die versandmarke nochmal freigeschaltet. ich aktualisiere diesen artikel gleich!

  3. dabo sagt:

    so. ist eingefügt im artikel 🙂

  4. N E sagt:

    Ich habe das selbe Problem und das Paket soll morgen schon abgeholt werde. Wieso kann diese Marke nur einmal ausdrucken? Das ist doch totaler Schwachsinn, doppelt kann man ein Paket sowieso nicht versenden, weil es doch registriert wird! Ich finde das unverschämt, da das jetzt unnötiger Stress für mich ist und ich vom Handy aus unglaubliche Kosten tragen muss!!!!

  5. Martina sagt:

    Oh, bei mir ist es das gleiche Spiel. Leider habe ich morgen nur noch die Möglichkeiten die Versandmarken auszudrucken. Sehr ärgernlich. Wollte Zeit und Kosten sparen und was habe ich, nur Ärger und Zusatzkosten. Mir wurde überhaupt nicht mal die Möglichkeit gegeben irgendwelche Versandmarken auszudrucken. Irgendwie scheint das System nicht fehlerfrei zu funktionieren – zum Ärger der Kunden.

  6. feliks sagt:

    man klann als pdf speichern und dann so oft drucken wie man will

  7. Lutz sagt:

    Retouenportal funktioniert nicht. Versuche seid über einer Stunde einen Retourenschein zu Drucken, es kommt ständig die Fehlermeldung Anwendung steht temporär leider nicht zur Verfügung oder es bestehen Verbindungsprobleme. Versuchen sie es später noch einmal.
    An was liegt es?

    Mit freundlichen Grüßen
    H. Lutz

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